Uued alad

Havi käsul, olude sunnil olen pidanud tegelema kodumasinate remondi ja elektriga. Üsnagi närvesööv, kuigi kohati ka väga lõbustav.

Pesukuivati teeb juba tükk aega kurba häält ja lõdiseb kuivatades niimoodi, et pillub mu kosmeetikakraami pealt maha. Noh, tuleb remontida. Uurisin pisut internetis ja leidsin ühe koha, kus hinnad mõistlikud ja samas ka foorumites kiitvad hinnangud. Helistasin. Vestlus kippus üsna lõbusaks:

Mees: Hallo, kodumasinad!
Mina: Tere. Minu pesukuivati hakkab rikki minema. Kas Teie firma oleks tööst huvitatud ja tuleks seda masinat vaatama?
Mees: No sellega on nii, et meie ei tule midagi vaatama. Masin tuleb ikka siia töökotta tuua.
Mina: Nii et kui ma olen üksi elav naine, kellel pole autot, siis Te minu raha ei soovi?
Mees: Eee... mida?
Mina: Kodulehe hinnakirja alusel ütlete te praegu ära visiiditasust pluss siis 15 eurot tunnis töörahast.
Mees: Ei, no... ei ütle ära. Tööd on ikka vaja. Ikka tahame teha.
Mina: Aga korterisse väljakutsele ei tule?
Mees: (kuuldavalt segaduses ja veidi õnnetu häälega) No ei ole ette nähtud meil...

Mind ajas juba naerma ja ohkasin, et olgu-olgu, ju ma saan selle kuivati neile töökotta veetud. Eks peab härra abikaasat ekspluateerima. Ma saaks selle masinakobaka küll üksinda lifti ja garaaži toimetatud, aga selles ma veidi kahtlen, kuidas ma selle üksinda autosse tõstaks.
Aga igatahes - üksikutele ja autota naisterahvastele pole teenust ette nähtud!

Teiseks elekter. Memme majja tuleb paigaldada soojuspump. Algul ma arvasin, et muret ja mõtlemist on pumba valikuga, aga nüüd on elu näidanud, et pumba valik on ilmselt puha lust ja lillepidu, kui juba voolu korda saab. Ja oi, kui keeruline see asjandus on, kui ikka elektrist midagi ei tea. Tuvastasin, et memme majal on ühefaasiline elekter, peakaitsmega 20A. Helistasin Eesti Energiasse, mille klienditeenindaja ütles kindlameelselt, et soojuspumba jaoks on vaja kolme faasi. Okei, usume. Aga mis edasi? Klienditeenindaja käskis neile avalduse saata ja lubas, et sellele vastatakse 30 päeva jooksul. Issand halasta seda riigifirmade kiirust! Neil ei saa olla nii palju tööd, et igapäevase töömurdmise korral on kirjale vastamise tähtaeg terve kuu. Või kui neil on nii palju tööd, oleks tagumine aeg kasumist veidi näpistada ja rohkem inimesi tööle võtta.

Täitsin avalduse ära. Kuna kahtlesin, kas oskasin kõik andmed täpselt kirja panna, siis helistasin uuesti klienditeenindusse ja küsisin, kas ma saan ebatäpse või puuduliku avalduse korral spetsialistilt tagasisidet, kus küsitakse lisainfot. "Ee, mm, ma arvan küll. Võimalik jah," teatas see tädi. Ma küsisin selle peale, et kas firmas on selline praktika või ei, ja et arvamus mind antud hetkel ei lohuta. "No see ei ole tavaline küsimus, et tahetakse teada tagasiside kohta," läks tädi hääl haledaks. Jällegi - issand halasta! - on väga võimalik, et mingi asjapulk vaatab mu avaldust, ei leia sealt piisavalt infot, ja siis paneb selle paremateks päevadeks kõrvale. Ja kui 30 päeva täis tiksub, siis peaks ma justkui helistama ja siis teatatakse mulle umbes, et "ebapiisava info tõttu on avalduse menetlemine külmutatud". Noh, ma neile nii kaua aega ei anna ja uurin veidi varem, kas mu avaldus on üldse menetlemiskõlbulik ja palju nad mult siis raha tahavad.

Sest ühelt faasilt kolmele ülemineku hinda ei olevat selle klienditeenindaja sõnul üldse võimalik prognoosida. Ma küsisin, mis elementidest hind üldse koosneda võib -ma ju tõesti ei tea!- kaabli vedamine, ampritasu, paigaldamine, uus arvesti - või on veel midagi? Tädike jälle vastu, et see sõltuvat asjaoludest. Millistest asjaoludest? "Eee, seal on mitmeid tegureid..." Taaskord - riigifirma, kurat. Ausalt ajab vanduma. Oleks elektriturul praegu etem konkurents, siis oleks ilmselt mulle mõne tunniga esialgne pakkumine tehtud ja telefoni otsas olev müügimees pikalt rääkinud detailidest, millest hind koosneb.

Aga praegu teatas riigifirma külma rahuga: "Tahate elektrit? No me millalgi teeme teile mingi pakkumise..."

Pakkumine võib aga mitmeid huvitavaid üllatusi sisaldada. Jällegi - võhikuna on sellest läbinägemine keeruline. Ehitusfoorumites on mitmeid omapäraseid skeeme välja toodud, kuidas monopolfirma esitab arveid töö eest, mida pole vaja teha, või mida saaks tellida ka erafirmalt. Ja oskad sa siis kõike läbi näha? Eks peab end selle suvega võimalikult hästi kurssi viima sellega, kuidas elekter majja saab ja mis see maksab.